Yeni Mezun Gazeteci: İnternet Sağlayıcılarına Karşı Güven Sorunu
Eğer son bir buçuk yıl içinde internet planı satın almaya çalıştıysanız, muhtemelen her bir mevcut plan hakkında temel bilgileri detaylandıran bir “beslenme etiketi” görmüşsünüzdür. Geçen hafta, Cumhuriyetçi liderliğindeki Federal İletişim Komisyonu, internet sağlayıcıların bu etiketleri nerede göstermeleri gerektiği ve içerdikleri bilgiler konusundaki kuralları hafifletmeye karar verdi. Geçen haftaki oylama teknik olarak bir “Kural Önerisi Bildirimi”ydi ve son bir oylamadan önce halkın yorum yapmasına olanak tanıyacak. Komisyonun Cumhuriyetçi çoğunluğu göz önüne alındığında, bu kuralların kalıcı olarak kabul edilmesi muhtemel bir sonuç olacak. İnternet servis sağlayıcılarına artık etiketleri telefonla müşterilere okuma zorunluluğu olmayacak. Ayrıca geniş bant planlarındaki ücretlerin tam bir hesabını vermek ve etiketleri bir abonenin hesap portalında bulundurmaya zorunlu olmayacaklar.
Yedi yıldır geniş bant hakkında yazıyorum ve birçok İSS’ten temel plan bilgilerini bulmanın ne kadar zor olduğunu size ilk elden söyleyebilirim. Fiyat artışları, gizli ücretler ve reklamı yapılan hızlar arasında, aylık olarak ne ödeyeceğinizi gerçekten öğrenmek için bir hukuk diplomasına ihtiyacınız olduğunu hissettim. 2024 Nisan ayında geniş bant etiketleri uygulandığında, tüm bunlar bir gecede değişti. Birdenbire bugün ve gelecek yıllarda faturanıza yansıyacak gerçek fiyatı görebildiniz. Şimdi, FCC’nin internet müşterilerini tekrar karanlığa sürüklemeye hazır göründüğüne bakılıyor.
“Bu kuralları aşındırmaya başlamanın başlangıcı,” New America’nın Açık Teknoloji Enstitüsü’nden Kıdemli Politika Danışmanı Raza Panjwani, CNET’e şöyle söyledi. “İki adımlı bir süreç var, değil mi? Daha az kullanışlı hale getiriyorsunuz. Sonra, ‘Oh, bak, o kadar da kullanışlı değil. Onu kaldırmalıyız’ diyorsunuz.” Geçen haftaki oylamadan sonra, halkın yorum yapması için 30 gün sürecek, ardından bu yorumlara yanıt vermek için başka 30 gün olacak. Yıl sonuna kadar FCC, kuralları kalıcı olarak kabul edip etmeme konusunda oy kullanacak. Komisyonun tek Demokrat üyesi Anna Gomez, teklifi “gördüğüm en anti-tüketici maddelerden biri” olarak nitelendirdi. “Yaralayıcı olan şey, FCC’nin bu teklifin neden gerekli olduğunu bile açıklamıyor olmasıdır,” dedi Gomez. “Bu mantıklı hale getirsinler. Müşterilerin aldığı bilgileri sınırlamak yerine, aslında etiketlerden faydalanabilmelerini sağlamalıyız.” Geniş bant etiketleri genellikle müşteriler tarafından olumlu karşılandı. 2024 yılında yapılan bir anket çalışması, 2.500’den fazla geniş bant tüketicisinin %85’inin karşılaştırmalı alışveriş için bunları yararlı bulduğunu bulmuştur.
Carr mevcut etiketlerin karmaşık olduğunu söylüyor. “Etiketler mevcut hale gelir gelmez, bazıları gerekli bilgileri bulmanın ‘Sisifosvari bir görev’ olabileceğini söyledi,” diye açıklama yaptı FCC Başkanı Brendan Carr. “Bilinçli bir karar vermek için ihtiyaç duydukları bilgileri bulamıyorlar veya etiketteki diğer önemli unsurların önüne geçmiyorlar.” Carr’ın etiketlerin zor bulunduğunu iddia etmesiyle tartışmak zor. Xfinity ve Spectrum üzerinden etiketleri bulmaya çalıştığımda, önce uygun bir adres girmem gerekiyordu ve hatta o zaman bile sayfanın altında gömülüydüler.
Bu etiketler genellikle satış akışında oldukça gömülüdür,” diyor Panjwani. Ancak etiketleri daha kolay bulunabilir veya yorumlanabilir hale getirecek kuralları benimsemek yerine, Carr’ın daha az sıklıkla görünmelerini oyladığına dikkat çekiyor.
Ufak tefek görünen gereksinimlerden biri de “tüketici konumuna bağlı olarak değişen eyalet ve yerel geçiş ücretlerini ayrıntılı olarak belirtme” gerekliliğidir. “İSS’lerin, etiketlerin ayrıntılarını ve etiketlerin bu kadar uzun olmasından dolayı diğer önemli unsurların gölgede kalmasına neden olabileceğine inanıyoruz,” şeklinde bir ifade yer almaktadır FCC’nin Kural Önerisi Bildirimi’nde. Başka bir deyişle, ISS’ler planlarına o kadar çok ücret ekliyorlar ki hepsini listelemeleri gerekmiyor.
Bu geniş bant etiketlerine yapılan bu değişiklikler tek başlarına oldukça zararsız görünüyor. Yeni katılımları kabul etmeyi iki yıl önce durduran Ucuz Bağlantı Programı hakkında müşterilere bilgi verme zorunluluğunu kaldırma gerekliliğine karşı çıkamam. Ancak bir arada ele alındığında, tüketici savunucuları alarm zillerini çalıyorlar. “Komisyon tarafından tüketici karşıtı bazı adımlar atıldı,” diyor kar amacı gütmeyen Kamu Bilgisi’nin geniş bant politika direktörü Alisa Valentin, CNET’e. “Burada biraz oyma yaparsak, etiketlerin neredeyse işe yaramaz hale gelmesini durduracak başka bir teklif sunmaya çalışmalarını neler engelleyecek?” Sonraki 30 gün boyunca, herkesin geniş bant etiketlerine yönelik önerilen kurallara yorum yapma özgürlüğü var. Eğer geniş bant etiketleri hakkında düşüncelerinizi paylaşmak isterseniz, 22-2’yi Gündem alanına yazarak FCC’nin portalı üzerinden bir yorum gönderebilirsiniz.
