Amazon Prime aboneliklerinde dolandırıldığını hissettiyseniz ya da iptal etmek neredeyse imkansız gibi geldiyse yalnız değilsiniz. Aslında, Federal Ticaret Komisyonu, sürecin hiç de basit olmadığı konusunda hemfikir. 2023 yılında Amazon’a dava açtıktan sonra, perakendeci devasa 2.5 milyar dolarlık bir anlaşmayla karşı karşıya kaldı. Bu tarihi rakam sadece bir uyarı niteliğinde değil. FTC, 1.5 milyar doların uygun abonelere geri ödenmesi için ayrıldığını, diğer 1 milyar doların ise bir sivil ceza olarak kullanılacağını belirtiyor. Amazon, herhangi bir suçu kabul etmemesine rağmen, bazı değişiklikler yapmak zorunda kalacak. Anlaşma, Prime aboneliğini ödeme sırasında reddetmek için “açık ve belirgin” bir seçenek ve sonunda daha basit bir iptal süreci istiyor.
FTC, Amazon’a neden dava açtı? FTC, Amazon’a dava açtı ve şirketin insanları Prime aboneliklerine yönlendirmek için “karanlık desenler” kullandığını ve ardından iptal etmeyi çok zor hale getirdiğini iddia etti. FTC, Amazon’un FTC Kanunu’nun 5. Bölümü ve Online Alışverişçilerin Güvenini Yeniden Kazanma Kanunu’na aykırı olduğunu iddia etti. “Özellikle, Amazon, tüketiciyi otomatik olarak yenilenecek Prime aboneliklerine kaydolmaya kandırmak için ‘karanlık desenler’ adı verilen manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı kullanıcı arayüzü tasarımlarını kullandı,” diyor FTC şikayeti.
Kimler Amazon’un ödemesinden yararlanabilir? Amazon’un yasal anlaşması, 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında Amazon Prime’a kaydolan müşterilerle sınırlıdır. Ayrıca, Prime’a “sorunlu bir kayıt akışı” kullanarak abone olan veya herhangi bir yöntemle Prime’a kaydolan ancak üyeliklerini iptal etmekte başarısız olan müşterilerle sınırlıdır. FTC, Prime Video kaydı, Evrensel Prime Karar sayfası, Kargo Seçeneği Seç sayfası ve Tek Sayfa Ödeme sayfası gibi belirli kayıt sayfalarını eleştirdi. Ödemeler için hak kazanmak için başvuru sahiplerinin ayrıca 12 aylık herhangi bir dönemde 10’dan fazla Amazon Prime avantajı kullanmamış olmaları gerekir.
Amazon ödemeleri ne kadar olacak? Amazon’un hak sahiplerine ödemesi en fazla 51 dolarla sınırlı olacaktır. Bu miktar, hizmete abone olduğunuz süre içinde kullandığınız Amazon Prime avantajlarına bağlı olarak azaltılabilir. Bu avantajlar, ücretsiz iki günlük kargo, Prime Video’da şov veya filmler izleme veya Whole Foods market indirimleri gibi hizmetleri içerir. Ödemelere hak kazanan müşteriler, 24 Aralık’a kadar almaları gerekmektedir. ABD dışındaki müşteriler ödeme için uygun değildir.
